Senast uppdaterad: 14 juni 2026

Hos Svea Studio (svea-studio.com) är din nöjdhet vår högsta prioritet. Den här policyn förklarar våra villkor för retur, återbetalning och ånger i strikt enlighet med den svenska distansavtalslagen (2005:59), konsumentköplagen samt EU:s konsumenträttsdirektiv 2011/83/EU.

1. Leveransmodell och internationell frakt

Svea Studio samarbetar direkt med internationella distributionspartner i Asien och skickar varorna direkt till dig som konsument i Sverige. Genom att eliminera dyra europeiska mellanhänder, fysiska butikshyror och lokala lagerhållningskostnader kan vi erbjuda mycket konkurrenskraftiga priser på våra kollektioner. Dina varor skickas alltså internationellt. Våra hanteringstider, leveranstider samt returrutiner som beskrivs nedan är helt anpassade efter detta direktfraktkoncept.

2. Lagstadgad ångerrätt (14 dagar)

Som konsument har du en lagstadgad rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att behöva ange något skäl. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller en tredje part som du har utsett (dock inte transportföretaget), tar emot varan fysiskt i besittning.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss om ditt beslut att frånträda avtalet genom ett klart och tydligt meddelande via e-post innan ångerfristen har löpt ut:

3. Verkan av ånger & tidsfrister

Om du frånträder detta avtal kommer vi att återbetala alla betalningar vi har mottagit från dig, inklusive kostnaderna för vår standardfrakt, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi underrättades om ditt beslut att ångra köpet. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv använde vid den inledande transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens med oss om något annat.

Vi har rätt att hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan från dig, eller tills du har uppvisat ett kvitto eller bevis på att varan har återsänts. Du ska skicka tillbaka varan till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter den dag då du meddelade oss om ditt beslut att ångra köpet. Du står själv för de direkta kostnaderna för återsändandet (returfrakten).

Du ansvarar endast för varornas minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion (t.ex. om plagget använts utomhus, tvättats, har parfymlukt eller sminkfläckar).

4. Utökat öppet köp i 30 dagar

Utöver den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar erbjuder Svea Studio dig **öppet köp i totalt 30 dagar** från leveransdatum. För att påbörja en retur under denna period måste du mejla info@svea-studio.com för att få ett returgodkännande och instruktioner till rätt returadress innan du skickar paketet.

5. Returvillkor och fullständig avgiftstransparens

För att vi ska kunna godkänna din retur måste följande villkor vara uppfyllda:

• Varor måste returneras i sitt originalskick och i originalförpackning, inklusive alla hängtaggar, tillbehör och etiketter.
• Varor ska förpackas säkert och omsorgsfullt för att undvika transportskador under returresan.
• Lageravgift / Restocking-avgift: Svea Studio tillämpar ingen administrativ avgift eller lageravgift vid returer. Avgiften för hantering eller återställning av lager är 0,00 kr.
• Returfraktkostnad: Vid vanliga returer (när du ändrat dig eller valt fel storlek) står du som köpare själv för returfrakten. Vi rekommenderar starkt att du använder en spårbar frakttjänst, då vi inte kan ansvara för returpaket som går förlorade i posthanteringen. Om varan däremot är defekt, skadad vid leverans, felaktig eller inte överensstämmer med produktbeskrivningen står vi självklart för returfrakten eller tillhandahåller en förbetald fraktsedel.

6. Lagstadgad reklamationsrätt vid felaktig vara

Enligt den svenska konsumentköplagen har du rätt att reklamera en felaktig vara. Om en produkt uppvisar ursprungliga tillverkningsfel, transportdefekter eller inte stämmer överens med avtalet, ber vi dig att omedelbart kontakta oss på info@svea-studio.com med ditt **ordernummer (#)**, en beskrivning av felet samt tydliga bilder på skadan. Vid ett godkänt fel har du rätt till kostnadsfritt avhjälpande, omleverans av en ny vara, prisavdrag eller full återbetalning enligt lag.

7. Behandling och tidsram för återbetalning

När din retur har mottagits, kontrollerats och godkänts av vårt internationella kontrollcenter behandlas din återbetalning inom 7 vardagar (och alltid inom den lagstadgade fristen på 14 dagar vid utövad ångerrätt). Återbetalningen sker automatiskt till det ursprungliga betalningsmedel du använde vid köpet. Du får en bekräftelse via e-post så snart återbetalningen är slutförd. Tiden innan pengarna syns på ditt konto kan variera något beroende på din banks eller kortutfärdares egna hanteringstider.

8. Avbeställning och ändring av order

Eftersom vårt ordersystem är helt digitaliserat och direktkopplat till packningscentralen för att säkerställa snabbast möjliga leverans, måste eventuella ändringar (såsom storleksbyten eller adresskorrigeringar) eller avbokningar begäras inom 12 timmar efter din beställning via info@svea-studio.com. Efter denna tidsfrist kan ordern redan ha gått vidare till fysisk hantering och sortering, vilket innebär att vi inte längre kan garantera några ändringar. I dessa fall gäller ordinarie returrutiner efter att du har tagit emot paketet.

9. Standardformulär för utövande av ångerrätten

(Fyll i och returnera detta formulär endast om du vill frånträda avtalet via e-post)

Företagsuppgifter & Juridiskt Säte

Butiksnamn / Varumärke: Svea Studio

Officiell webbplats: www.svea-studio.com

E-postadress för kundtjänst: info@svea-studio.com

Registrerad Administrativ Adress (Obs! Endast kontor — Inga returer eller paket tas emot här):
Svea Studio, Oesterbrogade 226, Copenhagen, 2100, Danmark

© 2026 Svea Studio | E-Commerce Transparens & Konsumentskydd Sverige / EU