Återbetalningspolicy
Hos Svea Studio https://www.svea-studio.com/ er din tilfredshed vigtig for os. Denne politik forklarer vores vilkår for returnering, tilbagebetaling og annullering i overensstemmelse med gældende danske og europæiske forbrugerbeskyttelseslove, herunder EU's forbrugerrettighedsdirektiv samt gældende dansk forbrugerlovgivning.
Returneringer
Du kan anmode om en returnering inden for 30 dage efter levering.
For at påbegynde en returnering bedes du kontakte vores kundesupport på:
info@svea-studio.com
Omkostninger til returfragt betales af kunden, medmindre varen er defekt, beskadiget, forkert eller ikke svarer til beskrivelsen. I disse tilfælde dækker vi omkostningerne til returfragt.
Ombytninger
Vi accepterer ombytninger. Kontakt vores kundesupport, hvis du ønsker at ændre din ordre; vi har dog en frist kl. 20:00 (CET/CEST, Centraleuropæisk Tid – Danmark).
Oplysning om forbrugerrettigheder
Intet i denne politik begrænser eller udelukker dine rettigheder i henhold til gældende dansk eller europæisk forbrugerlovgivning.
I henhold til dansk og europæisk forbrugerlovgivning kan du have ret til reparation, ombytning eller tilbagebetaling, hvis et produkt er defekt, usikkert, væsentligt anderledes end beskrevet eller ikke lever op til rimelige kvalitetsstandarder.
Gebyrer for genopfyldning af lager
Vi opkræver ingen gebyrer for genopfyldning af lager.
Tilbagebetalinger
Når din returnering er modtaget og inspiceret, behandles tilbagebetalinger inden for 7 hverdage.
Tilbagebetalinger udstedes til den oprindelige betalingsmetode, der blev anvendt ved checkout.
Du vil modtage en e-mailbekræftelse, når din tilbagebetaling er gennemført.
Behandlingstider kan variere afhængigt af din betalingsudbyder eller bank.
Betingelser for returnering
Varer skal returneres i deres originale emballage, inklusive alt tilbehør.
Produkter skal være ubrugte og i original stand, bortset fra hvor inspektion er nødvendig.
Varer skal emballeres forsvarligt for at forhindre skader under returfragt.
Hvis varer returneres brugte, beskadigede eller ufuldstændige ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion, kan en delvis tilbagebetaling eller værdiforringelsesfradrag anvendes, hvor dette er tilladt ved lov.
Ansvar
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller skader, der opstår under returforsendelsen.
Kunder opfordres til at inspicere deres ordre inden for 24 timer efter levering og straks rapportere eventuelle problemer.
Returmetode
Returneringer accepteres kun via post.
Defekte, beskadigede eller forkerte varer kvalificerer sig til refusion af returfragtomkostninger.
Alle andre returneringer er kundens ansvar.
Adresseændringer
Hvis du har behov for at opdatere din leveringsadresse, bedes du straks kontakte os på:
info@svea-studio.com
Selvom vi vil gøre enhver rimelig indsats for at opdatere dine oplysninger, kan ændringer ikke garanteres, når en ordre først er blevet behandlet.
Pakker der ikke kan leveres
Hvis en pakke returneres på grund af en forkert adresse, afvisning af levering eller manglende afhentning på et udleveringssted, forbeholder vi os retten til at opkræve yderligere omkostninger til returnering og genforsendelse.
Vigtig meddelelse om adresse
Vores registrerede virksomhedsadresse er ikke en returadresse. Returneringer sendt uden forudgående godkendelse kan muligvis ikke modtages eller behandles.
Alle returneringer skal godkendes af vores kundesupportteam, før varer sendes retur.
Vi sender fra vores internationale distributionscentre for at kunne tilbyde dig de bedste priser.
Virksomhedsoplysninger
Butiksnavn: Svea Studio
Website: https://www.svea-studio.com/
Registreret adresse (ikke returadresse):
Oesterbrogade 226
Copenhagen, 2100
Denmark
E-mail: info@svea-studio.com